Enquête de satisfaction PROCERTUS concernant la gestion des dossiers : une confiance solide et des défis opérationnels majeurs. L’excellence opérationnelle et la confiance industrielle ne se décrètent pas, elles se mesurent. Au printemps dernier, PROCERTUS a mené une vaste enquête de satisfaction auprès des détenteurs d’un certificat BENOR. Avec 168 répondants sur l’ensemble de nos secteurs d’activité et un taux de réponse moyen de près de 22%, cette enquête offre un diagnostic sans concession de nos services, de notre [...]